سياسة الاسترجاع و الاستبدال

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال أو التعويض في الحالات التالية:

1- تأخر تسليم المنتج لأكثر من 48 ساعة دون إشعار مسبق من المتجر.

2- في حال عدم توفر المنتج المطلوب بعد إتمام عملية الدفع.

3- إذا كان المنتج المستلم مختلفًا عن المنتج الذي قام العميل بطلبه.

4- إذا واجه العميل مشكلة تقنية مثبتة في المنتج ولم يتم حلها من قبل فريق الدعم.

5- إذا تم إلغاء الطلب من قبل المتجر لأي سبب يتعلق بعدم توفر الخدمة.

6- في حال الحسابات الرقمية: بمجرد إرسال بيانات الحساب للعميل يعتبر الطلب مكتملًا، وأي تغيير يقوم به العميل يكون تحت مسؤوليته.

7- يمنع مشاركة بيانات الحساب أو المنتج الرقمي مع أطراف أخرى، وقد يؤدي ذلك إلى إلغاء الضمان مباشرة.

8- لا يحق للعميل طلب استرجاع بعد استلام المنتج الرقمي واستخدامه.

9- لا يشمل الاسترجاع الحالات الناتجة عن سوء استخدام المنتج من قبل العميل.

10- في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع.

11- بشراء أي منتج من متجر ZEXER فإن العميل يوافق على جميع هذه الشروط والأحكام